ヘルプセンター
よくある質問と回答をまとめました
基本機能について
Q. 無料プランでは何ができますか？
A. 無料プランでは月3件まで電子契約書の作成・署名が可能です。すべての基本機能（PDF アップロード、署名欄設定、電子署名、証明書付きPDF生成）をご利用いただけます。
Q. PDFファイルのサイズ制限はありますか？
A. 1ファイルあたり最大10MBまでアップロード可能です。複数ページのPDFにも対応しています。
Q. 署名時の動画録画は必須ですか？
A. 動画録画は任意です。ただし、録画することで署名の証拠能力が高まるため、推奨しています。
料金・支払いについて
Q. 有料プランの支払い方法は？
A. 銀行振込でのお支払いとなります。クレジットカードには対応しておりません。請求書の発行も可能です。
Q. 月の途中から有料プランに変更した場合の料金は？
A. 日割り計算はございません。変更した月から月額料金が発生します。
Q. 解約はいつでもできますか？
A. いつでも解約可能です。解約月の月末まではサービスをご利用いただけます。
セキュリティについて
Q. データの保管期間はどのくらいですか？
A. 契約書データは最低5年間保管されます。法的要件に応じて延長も可能です。
Q. 個人情報の取り扱いは？
A. 個人情報保護法に準拠し、適切に管理しています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 電子署名の法的効力は？
A. 電子署名法に準拠した署名方式を採用しており、法的効力を持ちます。